常见问题

童书乐捐是否具备合法募捐的资质？

童书乐捐计划已经通过慈善中国网进行合法公募备案，募捐方案备案编号：52440105589516068DA24002

【发起慈善组织】广州市海珠区满天星青少年公益发展中心

【起止时间】2024-05-22至2034-12-31

【捐赠目的】践行绿色发展理念、弘扬扶贫济困传统美德，募捐回收二手书籍并发起筹款活动，帮助困境儿童读书。

详情可通过慈善中国网进行相关查询。

我想捐书/捐款，应该怎么做？​

请关注“满天星公益”微信公众号，点“我要参与”，选择“童书乐捐”进入直接点击"我要捐书"或"我要捐款"，按指示操作，就可以开启捐书之旅了。

我应该捐哪些书？

1.适合 5-12 岁儿童阅读的课外童书（幼儿园中大班的绘本也可以捐赠）

2.推荐捐赠新书，如果是二手书，则需满足以下条件：

 （1）必须是课外图书。

 （2）八成新以上。

 （3）装帧良好。

 （4）最新印刷时间不超过10年 。

3.图书品相：大涂鸦处不超过 5 处，小涂鸦处不超过 10 处，装帧不脱页、不松散，封面封底完好。

4.建议捐赠小学生适龄阅读的图书种类：图画绘本、童话寓言、益智读物、儿童文学、经典名著、名人传记、科普百科、工具书等。

5.不适宜捐赠的图书种类：不需要教材、教辅、报刊、婴幼儿图书、有破损污渍以及其他不适合少年儿童阅读的书籍。

温馨提示：

6.不接受捐赠的图书：违规使用“教育部推荐”“新课标指定”等字样的出版物（依据：教育部印发《中小学生课外读物进校园管理办法》文件规定）。

我想作为公众参与捐书，应该怎么做？

2024年，如果您在除西藏和新疆以外京东物流可覆盖的地区：

1.个人捐书：请进入“满天星公益”公众号，点"我要参与“，然后选择“童书乐捐”，点击“我要捐书"的菜单栏选项，选择“我要捐书”，填写相关信息，再按指示操作即可。成功提交后物流（京东物流）会上门收取图书。

2.一起捐：请进入“满天星公益”公众号，点"我要参与“，然后选择“童书乐捐”，点击“我要捐书"的菜单栏选项，选择“我要捐书”-"公众捐"的界面，选择“发起一起捐”，就可以邀请身边的亲朋好友一起捐书，填写相关信息，再按指示操作即可。

每一个公益项目都是有成本的，2024年4月23日之前童书乐捐需要您在捐书的同时捐赠每本2元的款项支持包括您的物流寄送、图书筛选加工及新书采购等相关环节。2024年4月23号之后到年底因得到爱心捐赠伙伴的资助公众不需要付费。

由于公众捐赠的图书的筛选加工及寄送已统一转由指定的第三方根据平台数据进行收费处理。因此目前童书乐捐公众捐书只接收通过平台捐赠的图书，无法再像以往可接收公众自行寄送的捐书，敬请谅解！

我想作为团体参与捐书，应该怎么做？

童书乐捐工作电话：13360019617/020-34138485（周一至周五  09：30-12：00，14：00-18：00），如暂时无法联系，请短信留下您的联系信息（公司名、联系方式），我们会有专人与您对接沟通合作事宜。

我可以在童书乐捐平台上一次捐赠多少本书?

1、个人捐书：3-30本/间项目点。一间项目点一个微信号一次性录入达到30本后，可继续捐赠其他项目点，以此类推；待上一次物流完成后可继续捐赠同样的项目点。

2、团队捐书：参考数量为500本/间项目点。团队捐书需与项目组对接处理，目前无法直接通过平台操作。具体请与童书乐捐计划项目组工作人员沟通，电话：13360019617/020-34138485（周一至周五  09：30-12：00，14：00-18：00）。

为什么一间公众捐的学校每次只能录入捐赠3-30本呢? 我有100多本书要捐，要分几间学校录入不太方便

设置每间学校一次录入数量的上下限（3-30本）限制主要考虑到两个方面：1、我们希望给到每间学校的图书种类可以尽可能的多，而某位捐赠人捐赠的图书可能会集中在某类或某几类图书，这种情况下如果都捐赠给同一间学校就不太合适，而分散捐赠到不同的学校可以避免这种情况；2、物流方面如果一个订单的图书数量过多、重量过重，可能超出京东快递一个订单接单的范围而导致取件失败。

捐书需要负担物流费吗？

个人捐书：从2023年4月23日开始，全国除新疆和西藏之外有京东物流的地区的个人均可以通过童书乐捐平台付费捐书。2024年4月23号之后由于得到爱心捐赠伙伴的资助，2024年公众参与捐书不需要付费

温馨提示：因个人捐书有一定数量限制，如果数量足够大的话，可以联系项目组工作人员沟通团队捐书方式；

团队捐书：具体操作请联系童书乐捐项目组工作人员沟通。（具体请参考“我想作为团体参与捐书，应该怎么做“版块）；

我捐的书会去到哪里？

根据您选择的项目点，我们会将捐赠的书籍经过加工后，寄送到您指定的乡村小学项目点。捐赠情况会同步在童书乐捐平台，捐赠人可以登录童书乐捐平台了解具体捐赠概况。同时，我们会在每年年初将项目上一年年度总结报告同步在童书乐捐平台上和满天星公益官网上以便让捐赠人可以了解。

我提交物流而且也生成证书了，捐赠应该是成功的，为什么几天还没有物流小哥联系我取件？

京东小哥一般在收到订单后当天或24小时内会联系您，如果超出24小时仍未联系您，您可以在您的个人页面（童书乐捐平台右下角"我的“--”捐书记录“--点要查询订单的项目点进入下面页面的”快递详情" ，点取件单号旁边的“查询”，将跳转到京东官网页面查询到具体负责小哥的联系方式。您可按这个联系方式直接联系小哥取件！

我在平台捐书后查询物流不是去到学校所在区域，而是在深圳，这是怎么回事?

您在童书乐捐平台上捐赠图书的学校是属于公众捐书的学校，公众捐的学校捐赠的图书先是从公众寄到满天星公益合作的深圳服务商的仓库，等该学校的书募够后服务商会统一进行图书的筛选和加工（收费服务），然后打包寄出给学校。寄出后，届时平台上可以看到该学校的募书数量已达标且完成。等学校收书提供反馈资料后，我们会把这些反馈资料同步上传到平台该学校下面的反馈版块中，以便公众了解图书后续情况。

为什么公众捐书的项目点学校的签收单上的数量与平台录入数量不一致?

因为公众捐赠录入的书不是每一本都是有效图书，童书乐捐项目组后续会进行筛选出有效图书再寄给学校，所以公众捐的学校收到书的数量往往要小于该学校平台录入的数量。

为什么你们捐赠的很多项目点外表看起来条件不错，并不是最贫困的地方呢？你们是如何选择受益项目点的呢？

您好，您提到的这个问题可能也有不少人同样有这个疑问，首先，国家近些年一直大力支持教育扶贫，在改善乡村学校的硬件设施上有很大投入，同时教育部对小学生人均藏书量也是有要求的，乡村学校需通过各种渠道达到这个人均藏书量（包括大量成年书、劣质童书等），因此现在的乡村小学可能硬件（教学楼、楼门等）看起来不再如以前的乡村学校那么差，图书数量也一般不会太少，但最大的问题是合适小学生阅读的优质课外书籍太少！！！ 而乡村学生很多是留守儿童，很难从家庭中获取优质课外童书，学校的图书馆（或图书角）就成为孩子们获取优质阅读资源的最主要的渠道。其次，满天星公益是间儿童阅读推广的公益机构，相关的公益项目都是围绕儿童阅读开展的，而阅读本身就需要长期坚持的，需要学校在各方面（合理的借阅制度、阅读活动开展等）有足够的重视和实践。因此童书乐捐计划在选择受益项目点的筛选上非常关注学校在阅读推广上的持续性，而不仅仅只是优质童书的缺乏。鉴于此，我们在选择受益项目点上首先是先在全国招募筛选确认合作的公益机构（或团队），由他们来推荐熟悉的学校或社区公益图书馆来申请图书，由项目组和公益机构再对申请进行两轮筛选最后确定入围受益项目点名单。通过这种方式，我们可以最大可能地选择到有强烈的图书需求且愿意推动阅读的学校和社区公益图书馆作为童书乐捐的捐赠对象。

我要如何了解受益学校收书后的反馈?

如果学校已经提供反馈资料，童书乐捐项目组会同步上传平台。捐赠者可通过以下方式查看和知悉：

方式一：关注”满天星公益”微信公众号，点“我要参与”，选择“童书乐捐”进入“童书乐捐”平台，点最下一行的“捐书项目”，然后在“已结束”的项目中选择您要查看的项目点学校，点击进入在“收书反馈” 版块可见学校反馈照片；

方式二：反馈资料上传平台后，系统会微信提醒捐赠者反馈信息，但由于技术问题，目前只有捐赠图书时是通过关注“Readora爱阅读“微信公众号进行捐赠的公众才能收到这个提醒。通过关注”满天星公益“公众号捐赠的公众目前只能通过方式一进行查看；

我已经捐书（款）了，还有什么其他的参与方式可以帮助孩子们吗？

已经捐书（款）的个人（或团队），还可以作为绘本故事会视频录制志愿者这种方式深度参与童书乐捐，通过您的讲述，让乡村孩子能够发现绘本里的更多乐趣，看见更加丰富丰富多彩的世界。

童书乐捐绘本故事会视频录制的报名链接：

http://lxi.me/c5nsi 「满天星公益童书乐捐绘本故事会视频录制活动报名表」

或扫下面二维码报名参与

                                                                                                             

怎么找回我的捐赠证书？

关注“满天星公益”微信公众号，点“我要参与“，选择”童书乐捐“进入童书乐捐平台。点击右下角“我的”，然后“捐书记录”，选择具体捐赠的项目点点进去，点击”分享证书“就可以看到证书。目前由于技术原因，暂时无法按右键保存图片，只能截图保存。

我想捐赠适合幼儿园的书，但平台上可以捐赠的项目点没有幼儿园，可以怎么办？

满天星公益主要的服务对象是乡村小学阶段的孩子，童书乐捐有部分项目点是幼儿园或含幼儿园的乡村学校。如有更适合幼儿园阶段的书想捐赠的话，请直接电话联系项目人员，联系方式如下：

童书乐捐工作电话：13360019617/020-34138485（周一至周五  09：30-12：00，14：00-18：00），如暂时无法联系，请短信留下您的联系信息（姓名、联系方式），我们会有专人与您对接沟通后续事宜。

请问你们怎么保证捐赠的书都是合适乡村儿童阅读的呢？

正如您在平台捐书流程看到的，我们有明确清晰的图书捐赠标准；公众捐赠的书首先会去到我们指定的合作第三方，第三方会严格按我们的捐赠标准进行相应的筛选再寄去项目点。同时我们会提供更详细的捐书标准给团队捐的合作伙伴对图书质量进行把关，而且项目点老师接收书后，在上架前一般也会对图书进一步筛选，尽量保证捐赠的书是合适孩子们阅读的。但由于技术及执行上操作存在的客观困难，比如我们无法避免捐赠者未经录入将某些不合适的书一起寄往项目点等，我们暂时无法保证寄出的所有书籍全部都合适儿童阅读的。

为什么平台上很多项目点点进去没有“捐书”的按纽的？

您好，童书乐捐的项目点分公众捐（赠）和团队捐(赠）两种方式，而团队捐（赠）的比例占整个项目的绝大部分，团队捐书是给到具体企业、学校或团队甚至大额捐赠的个人用一对一的方式进行捐赠的，有捐赠数量的要求，在平台上无法直接捐赠，需另行操作，因此在平台上是没有“捐书”的按纽，因此公众看不到“捐书”的按纽。 而公众在平台上只能选择排在最上面的那部分项目点（一般同时在线的是10间左右的项目点）进行捐赠。

我经常捐书，每次都要填寄件信息，有点麻烦，请问可以自动保存之前的寄件信息吗？

可以的，系统默认获取的是个人中心的寄件信息，您可以在童书乐捐平台右下角“我的”-“个人资料”中完善相关信息即可。